A CPFL informou que os consumidores que tiveram atrasos ou não receberam as contas de energia elétrica no mês de Janeiro, devido a greve dos funcionários dos Correios, não pagarão juros sobre eventual pagamento em atraso, nas contas lançadas durante o período da greve, segundo o consultor de relacionamento da empresa Marcus Graciano.

“Tivemos um problema no mês passado referente à greve dos Correios. É importante ressaltar para o munícipe, para o cliente: cancelamos claro, a cobrança dos juros”.

Durante a entrevista na Rádio Clube FM, Marcus relatou que a CPFL está ampliando a substituição de lâmpadas de vapor de sódio para led, tecnologia de melhor eficiência de iluminação e custo.

A cidade tem aproximadamente 28 mil pontos de iluminação pública, sendo que neste momento, cinco mil já estão utilizando lâmpadas de LED. Ele orientou sobre os procedimentos para substituição de eventuais lâmpadas queimadas.

“Alguns bairros, Cohab I e Monte Mor, entre outros já são LED. Então, quando o cliente identifica que é LED, (a de luz mais branca) ele pode ir diretamente no balcão da Ouvidoria da Prefeitura, leva o endereço, número de referência de um imovel próximo ao poste, faz a reclamação, a prefeitura tem a equipe da zeladoria que faz todo o reparo”, orientou.

Se a lâmpada for de vapor de sódio, aquelas amarelas, a orientação é procurar os canais de atendimento da CPFL e pedir a manutenção. “Se for aquela antiga, amarelinha, cidadão entra em contato com nossos canais de atendimento, passa o endereço, nós registramos a solicitação, o prazo pra fazer a manutenção ali regulado é de trinta dias, mas nós trabalhamos para substituição ser feita em tempo menor. A CFFL ela não demora os trinta dias, tá? A gente tem feito até em cinco, no máximo sete dias”.

Os canais de atendimento da CPFL são através do 0800 101010, aplicativo e o site cpfl.com.br. O atendimento presencial em Botucatu é na rua Pinheiro Machado – 552.